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CATALYX AI
Wir sind CATALYX AI aus Potsdam. Wir bauen digitale Helfer, die einer Praxis den Rücken freihalten, damit das Team bei den Patient:innen sein kann statt am Telefon. Bevor wir mit Ihnen sprechen, haben wir uns angesehen, wie eine Patientin bei Physiotherapie Potsdam ankommt: auf der Website, am Telefon, an der Anmeldung. Was Sie hier lesen, sind Beobachtungen und ein Bild davon, wie es sich anfühlen könnte, keine fertige Lösung.
▶Aus einer Praxis ist seit 1996 ein ganzes Netzwerk geworden. Die schöne Frage ist, ob die Orientierung mitwachsen darf.
Der Rücken zieht seit Wochen. Sie sitzt mit dem Handy auf dem Sofa und tippt „Physiotherapie Potsdam". Und dann stehen da 115 Leistungen und 13 Standorte. Rückenschule, Manuelle Therapie oder doch Schmerztherapie nach Liebscher & Bracht? Und an welchem Standort?
Stellen Sie sich vor, jetzt antwortet ihr jemand. Kein Formular, keine Nummer zum Heraussuchen, einfach ein Satz: „Erzählen Sie mir kurz, wo es wehtut." Ein paar Fragen später hat sie den richtigen Standort, die richtige Leistung und das Gefühl, schon angekommen zu sein, bevor sie das erste Mal in der Praxis war.
So klingt es, wenn eine Patientin mit Rezept bei Klara anruft.
Diese Aufnahme ist ein echtes Gespräch mit einer digitalen Anlaufstelle, die wir für diese Skizze gebaut haben, unter einem Testnamen, damit klar bleibt: kein echter Patient, nur ein Probelauf. Der Ablauf ist der, den wir uns für Physiotherapie Potsdam vorstellen.
115 Optionen sind viel, wenn man von außen kommt.
So könnte es aussehen, wenn jemand keine fertige Diagnose mitbringt, nur ein diffuses „irgendwas stimmt nicht". Eine Wissensbasis, gespeist aus Ihren eigenen 115 Leistungsseiten, macht daraus in normaler Sprache den einen passenden nächsten Schritt, statt einer langen Liste.
Ein Beispiel, keine geprüfte Zuordnungs-Logik. Aber nah dran an dem, was am Empfang täglich passiert.
Halb neun, das Wartezimmer füllt sich. Das Telefon klingelt, aber an der Anmeldung zuckt niemand zusammen. Die einfachen Termine sind über Nacht schon vereinbart, bestätigt und im Kalender. Niemand muss mehr aus einer Behandlung heraus, nur um ranzugehen.
Die Anmeldung hat den Kopf frei für die Frau, die gerade unsicher davorsteht und nicht weiß, wohin. Vielleicht ist es die vom Freitagabend, die mit dem Rücken. Sie hat sich übers Wochenende im Chat den Weg zeigen lassen, jetzt ist sie da, und jemand hat Zeit für sie.
Und die Erinnerung an morgen, die Rückfrage zur Rechnung, die Bestätigung für den verschobenen Termin: längst unterwegs, ohne dass jemand dafür den Hörer in die Hand genommen hat.
Nichts davon versprechen wir heute. Es ist das Bild, auf das sich hinzuarbeiten lohnt.
Nichts Großes auf einmal, das Konkrete zuerst. Und das Schöne: zwei der drei Ideen haben Sie auf dieser Seite gerade selbst erlebt.
Er lebt direkt auf Ihrer Website, sichtbar für jeden Besucher, und macht aus 115 Leistungen den einen passenden nächsten Schritt. Ein kleiner Anfang, sofort spürbar, und niemand muss dafür zum Hörer greifen.
Sie nimmt die einfachen Anrufe ab, wenn die Anmeldung gebunden ist oder abends niemand mehr da ist. Damit Ihre Therapeut:innen in der Behandlung bleiben können. Nicht als Ersatz für Ihr Team, als Entlastung dahinter.
Bei einem Besuch lag die Aufnahme auf Papier, Stammdaten und Anamnese von Hand im Wartezimmer ausgefüllt. Das ist der eine Punkt auf dieser Seite, der nicht aus dem Netz stammt. Wir haben ihn selbst erlebt. So etwas ließe sich vorab in Ruhe von zu Hause erledigen, statt auf dem Klemmbrett zwischen Tür und Termin.
Und bevor Sie es fragen: Patientendaten sind bei alldem die rote Linie. Solche Helfer bauen wir mit Datenschutz zuerst, Verarbeitung in Europa und klaren Regeln, was gespeichert wird und was nicht. Sie haben es vielleicht gehört: schon der Testanruf oben beginnt mit dem Hinweis auf die Aufzeichnung.
Wir haben aus der Ferne beobachtet und uns ein Bild gemacht. Was daraus wirklich wird, entsteht erst, wenn wir Ihre Zahlen, Ihre Standorte und Ihren Alltag danebenlegen. Genau dieses Gespräch macht daraus etwas, das zu Ihnen passt, und meistens fällt dabei noch der eine oder andere Gedanke ab, an den von außen keiner denkt.
Wie oft kommt es vor, dass jemand am Telefon erst noch die richtige Leistung sucht und noch gar keinen konkreten Termin will?
Wie oft am Tag muss jemand aus einer Behandlung heraus, nur um ranzugehen?
Wie viele Anrufe laufen an einem normalen Tag über alle 13 Standorte zusammen, und wie viele davon sind reine Terminvereinbarung oder -verschiebung?
Was macht das neue Abrechnungsbüro heute schon gut, und wo hakt es noch, gerade mit Blick auf „2026: Strukturen festigen"?
Wenn Sie etwas Neues einführen möchten: entscheiden Sie das einmal für alle 13 Standorte, oder dreizehnmal einzeln?
Läuft die Patientenaufnahme heute standortübergreifend auf Papier, oder gibt es das an manchen Standorten schon digital?
Und die offenste: Was kostet Sie und Ihr Team heute die meiste Zeit, die keine Behandlung ist? Vielleicht ist es etwas ganz anderes als alles auf dieser Seite.
„We Love Physio“ steht auf Ihrer Seite, und man spürt, dass es stimmt. Der eigentliche Gewinn ist nicht die Technik im Hintergrund, sondern dass Ihr Team wieder ganz bei den Patient:innen sein kann, statt am Telefon. Und falls angeschlossene Praxen ihre Verwaltung über Sie beziehen, würde aus einer besseren Anmeldung nebenbei ein stärkeres Angebot an genau diese Praxen.
Der nächste Schritt ist bewusst klein: ein Gespräch über die sieben Fragen oben. Sie erzählen uns, wo wir richtig liegen und wo daneben, und danach sehen wir beide klarer. Mehr braucht es am Anfang nicht.
Sie lieben Physio. Wir bauen die Zeit dafür.